7 признаков, что пиар-агентство вас обманывает

Этот признак можно пропустить и перейти к следующим ;) Ладно, шутим!

Бывает как в начале этой статьи: услуги агентства продаёт опытный маркетинговый директор, а реализуют проект зелёные стажёры. Естественно, качество работы страдает.

Как обезопасить себя. Уточнять, кто именно будет работать над вашим проектом. Знакомиться с этими людьми лично. И прописывать в договоре, что именно они будут менеджерить проект и предоставлять отчёты о результатах работы. Если агентство нарушит условия, договор позволит пересмотреть размер оплаты или отказаться от сотрудничества.

А если компания обещает коллаборацию с крутыми брендами, лучше связаться с ними напрямую и уточнить, правда это или нет.

Если агентство хочет взять на себя и рекламу, и контент, и блогеров, и вообще всё-всё-всё, нужно насторожиться и под лупой изучить его опыт. Иначе есть нехилая вероятность, что оно не справится с нагрузкой.

Как обезопасить себя. Поручать разные виды работ разным агентствам. Например, если одно агентство хорошо разбирается в контекстной рекламе (и вы это видите по кейсам), пусть занимается только ей. А таргет и сотрудничество с блогерами лучше отдать другим компаниям. Лучше не класть все яйца в одну корзину.

Иногда уже на этапе коммерческого предложения кажется, что сотрудники агентства не разбирались в задаче, а просто спросили у ChatGPT «О чём можно рассказать в статье IT-компании». Добавили к этому смету на свои услуги и пришли к клиенту.

Как обезопасить себя. Работать только с теми агентствами, которые реально выкладываются и заинтересованы в сотрудничестве уже на этапе коммерческого предложения. Например, придумали темы материалов, разработали план офлайн-мероприятий и прописали потенциальные результаты работы.

А ещё обращайте внимание на те сферы бизнеса, которые пиарит агентство. Допустим, у них в кейсах много коучей и психологов, но при этом они готовы взять на ведение сталелитейный завод, даже не вникая в специфику его работы. Скорее всего, агентство хочет заработать денег по-быстрому, а не дать результат.

Например, агентство в смете указывает, что аренда зала стоит 300 тысяч рублей, тогда как на самом деле — 100 тысяч рублей. Разницу агентство забирает себе в карман.

Как обезопасить себя. Всё перепроверять, особенно при работе с новым агентством. Например, перезвонить руководству этого зала и уточнить, сколько стоит аренда. Плюс сравнивать стоимость работ с другими агентствами и подрядчиками.

Изучите конкурентов, посмотрите, сколько в среднем стоит услуга на рынке. Если поймёте, что цена отличается от средней в разы, не бойтесь спросить у агентства напрямую.

Возможно, это агентство-однодневка, которое хочет взять предоплату и исчезнуть.

Как обезопасить себя. Уточнить, точно ли это агентство существует. Есть ли у него юрлицо, ОГРН, ИНН? Есть ли соцсети? Как агентство их ведёт, что постит? Что говорят о работе с этой компанией ваши коллеги?

Недобросовестным агентствам не так важно, доволен ли клиент, нужно ли что-то улучшить или обсудить, сверить ожидания. Главное поскорее закрыть проект и получить оплату. И неважно, что в работе есть ошибки и договорённости выполнены не до конца.

Как обезопасить себя. Внимательно изучать коммерческое предложение нового агентства — если там полно громких обещаний и лозунгов, а реальных кейсов и статистики результатов других клиентов нет, стоит задуматься.

У всех кейсов должны быть подсчитанные в конкретных понятных цифрах результаты. И факты, которые можно проверить. Например, количество публикаций в СМИ. А самое крутое, когда результаты показывают в динамике:

❌ Количество упоминаний бренда в отраслевых СМИ после работы с агентством выросло в 50 раз.

✔️ До работы с агентством бренд упоминали в отраслевых СМИ 100 раз в год, после сотрудничества — 5000 раз в год.

Причём динамика должна быть не на слайдах самого агентства, а на скриншотах из систем аналитики. Хорошо, если есть отзывы реальных клиентов и их контакты — так агентство как бы говорит вам: «Ребята, если хотите — звоните, проверяйте. Мы уверены, вам скажут, что мы крутые».

Дописать комментарий в текст — платите тысячу рублей. Переделать заголовок релиза — ещё тысяча. Это не прямой обман, но работать с таким агентством тяжело — невозможно планировать бюджет на пиар. И это раздражает.

Как обезопасить себя. Чётко прописать в договоре, сколько итераций правок агентство делает бесплатно, сколько стоит та или иная услуга.