Пиарщики сделали медиа, чтобы питчить самим себе / / Как пиарить в России / / Журнал для пиарщиков / / Пиарщики сделали медиа, чтобы питчить самим себе / / Как пиарить в России / / Журнал для пиарщиков / /
Я тебя заждался
в нашем тг-канале.
Подписывайся скорее!
Подписаться в нашем тг-канале.
Подписывайся скорее!
Как быстро ваш бренд отменят в Казахстане?
Коммуникационное агентство «Пиархаб Центральная Азия» запускает тест, который заменит вам репутационный аудит на минималках. Внутри — реальные ситуации: неудачные коллаборации, спорная реклама и молчание в самый неподходящий момент. Пройдите тест, узнайте свой уровень репутационного риска и заберите в конце методичку по антикризисным коммуникациям от пиар-экспертов.
Вы казахстанская певица и ведущая, ведёте лайфстайл-блог. Однажды вы решаете стать депутатом. Известный юрист публично зовёт вас на дебаты один на один. Ваши действия:
«Воспитание» тут не про мораль, а про триггер для женщин, которые и так борются за равные права.
Прийти на дебаты с командой юристов звучит как прийти на утренник с мамой.
+100 в глазах избирателей.
Два диплома — это не аргумент в споре. Лучше перейти от теории к практике.
Вы казахстанский косметический бренд и планируете выход на российский рынок. Маркетинг предлагает коллаборацию с популярной российской блогершей. Есть нюанс: год назад Казнет обвинял её в неуважении к казахскому языку. Ваши действия:
Хайп действительно охват, только токсичный, и упаковать его потом уже не получится.
Подготовка оправдательного поста — это как подписаться заранее на фиаско.
Локальные блогеры на подпевках не помогают, когда лицом кампании уже стала звезда из категории «Антинародный выбор».
Верный шаг! Скрининг занимает один день, а на извинения и антикризис уходят недели.
Вы бренд мужской одежды. Креативная команда приносит идею ролика с образом самого известного «казахстанского журналиста» из голливудского фильма. Того самого, который сделал стране антипиар мирового масштаба. Годами весь мир судил о Казахстане по унизительной карикатуре, и для многих казахстанцев этот образ до сих пор не шутка, а оскорбление. Но креативщики уверяют: «Смешно же!» Ваши действия:
Ирония работает, когда шутят над собой, а не когда запускают бомбу замедленного действия.
Фраза «Виноват один маркетолог» звучит удобно, но индивидуальную ответственность основателя никто не отменял.
Супер! Лучший кризис-менеджмент — это когда провальную идею остановили на этапе брифа.
Фокус-группа в переговорке посмеётся за печенье, а Казнет в комментариях сохранит скриншот и не забудет.
Вся страна обсуждает известного актёра, который применил силу к бывшей девушке. Вы цветочный магазин, и эсэмэмщик предлагает сыграть на инфоповоде: прайс «За шапалак — 1 001 роза, за крик — 201 пион». Ваши действия:
Ситуативный маркетинг работает на креативных инфоповодах, а не на чужой беде.
Верно! Не самая весёлая идея сезона, зато единственная, после которой не приходится объясняться с полицией.
Готовый план «Удалим, если начнётся хейт» означает, что ответ на вопрос «А не слишком ли?» вы уже знали заранее.
Смягчённая формулировка про насилие всё так же остаётся шуткой про насилие.
Вы сервис по продаже авиабилетов. Агентство предлагает смелый ролик: обнажённые «стюардессы», прикрытые только пилоткой. Обоснование: привлекаем внимание к проблеме высоких цен. Ваши действия:
Секс продавал в учебниках нулевых на западных рынках, а в Казахстане — вряд ли.
Сочувствуем, потому что этот ход с треском провалился.
Точно! Внимание к высоким ценам, оказывается, можно привлечь ценами, а не голыми стюардессами. Кто бы мог подумать!
Скандал всё-таки случился. Казнет кипит, люди пишут треды, охваты растут не там, где хотелось бы. Ваши действия:
Само рассасывается только то, чего никто не заметил, а у вас, судя по охватам, заметили решительно все.
Извиниться не на том языке, из-за которого начался скандал, — это отличный способ получить второй.
Фразу «Виноват сотрудник» аудитория слышала уже столько раз, что воспринимает это не как ответ, а как попытку спрятаться.
Ничего оригинального: признать ошибку, извиниться и правда всё исправить, но именно поэтому это единственное, что стабильно работает.
Вы казахстанский офис международного косметического бренда. Агентство приносит готовый ролик к запуску: сгенерированная нейросетью пара позирует на фоне мощного взрыва прямо за Байтереком, в самом центре Астаны. Слоган о том, что конец света помогает понять, что действительно важно. Дедлайн через два дня, агентство не готово переделывать концепцию. Ваши действия:
Всё верно!
Нейросеть и спецэффект не помешали аудитории воспринять взрыв всерьёз, вплоть до того, что в комментариях отметили КНБ и полицию.
Люди считывают смысл сами, а ваши нелепые объяснения только усиливают хейт.
Вы поменяли декорацию, а не саму идею. Взрыв остался взрывом.
Вы бренд продуктов питания и нанимаете известного заграничного режиссёра для съёмок рекламной кампании сразу на нескольких языках. После поездки в Казахстан он публикует пост, где расскажет про свои ожидания, как в фильме на букву Б, а на хейт будет оскорблять в ответ самих казахстанцев. Комментаторы требуют бойкота. Ваши действия:
Личная страница перестаёт быть личной ровно в тот момент, когда в шапке профиля написано, чей это подрядчик.
Одобряем, ведь расстаться с подрядчиком можно за один день, а вот доверие возвращается годами, но хотя бы понятно, с чего начинать.
Пресс-релиз без единого слова о скандале в итоге читается ровно как один сплошной скандал.
Просьба помолчать в соцсетях не отменяет того, что вы наняли человека, которому вся эта история показалась смешной.
Вы бьюти-блогер с миллионной аудиторией и только что запустили свой бренд косметических кистей. Через неделю в Threads и комментариях под постами пишут о резком запахе и выпадающем ворсе, недовольные покупательницы требуют вернуть деньги. Команда предлагает пригрозить авторам самых резких постов юридическими последствиями, чтобы посты убрали. Ваши действия:
Да! Деньги вернуть дешевле, чем потом восстанавливать репутацию, если сначала попробовать любой другой вариант из списка.
Удалённый комментарий никуда не девается, просто возвращается скриншотом с подписью «А вот что они стёрли».
Жалоба на качество — это не клевета, а бесплатная фокус-группа.
Обсуждение и правда стихает само, просто потом в «Гугле» оно всплывает вместе с именем основательницы.
Вы ресторан на популярном горнолыжном курорте. В сети расходится видео: администратор в грубой форме отказывает гостю в обслуживании на казахском языке. После публикации выясняется, что и меню у вас действительно только на русском и английском. Ваши действия:
Конфликт оставался внутренним ровно до того момента, когда его посмотрел миллион человек, а на заднем плане была видна ваша вывеска.
«Обслуживаем на трёх языках» — это ровно та фраза, которую опровергло фото вашего собственного меню.
Продолжайте в том же духе! Признание ошибки уже первый шаг к выздоровлению.
Тихое увольнение выглядит не как ответственность, а как попытка выключить свет и подождать, пока все разойдутся сами.
Отменят за 24 часа. Может, быстрее
Поздравляем, вы собрали полное бинго: неудачный образ, токсичный амбассадор, шутки про насилие и молчание в кризис. Скрины ваших постов уже разлетаются быстрее, чем вы читаете этот текст. Единственное, что утешает: про ваш кейс потом напишут в учебниках по антикризисным коммуникациям. В разделе «Как не надо».
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Какой бы результат вы ни получили, кризис лучше встречать подготовленным. Пиар-эксперты из СНГ уже рассказали нам, как проверять амбассадоров до подписания контракта, какие темы остаются красными линиями и что говорить в первые 24 часа скандала.
ЗАБИРАЙТЕ МЕТОДИЧКУ ПО ССЫЛКЕ И БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ЛЮБЫМ НЕОЖИДАННОСТЯМ!
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Продержитесь до первого тренда в Threads
В целом вы осторожны, но иногда искушение хайпом побеждает здравый смысл. Один неверный ролик, одна сомнительная коллаборация, и вы герой скринов. Хорошая новость: у вас еще есть время выстроить систему согласования контента и репутационный чек-лист.
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Какой бы результат вы ни получили, кризис лучше встречать подготовленным. Пиар-эксперты из СНГ уже рассказали нам, как проверять амбассадоров до подписания контракта, какие темы остаются красными линиями и что говорить в первые 24 часа скандала.
ЗАБИРАЙТЕ МЕТОДИЧКУ ПО ССЫЛКЕ И БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ЛЮБЫМ НЕОЖИДАННОСТЯМ!
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Безукоризненный бренд
Вас не отменят, ведь у вас работает главное правило антикризисных коммуникаций: лучший кризис тот, который не случился. Репутационные риски вы фильтруете на этапе идеи, а не на этапе извинений. Скучно? Возможно. Зато ваш PR-бюджет уходит на рост, а не на тушение пожаров.
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Какой бы результат вы ни получили, кризис лучше встречать подготовленным. Пиар-эксперты из СНГ уже рассказали нам, как проверять амбассадоров до подписания контракта, какие темы остаются красными линиями и что говорить в первые 24 часа скандала.
ЗАБИРАЙТЕ МЕТОДИЧКУ ПО ССЫЛКЕ И БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ЛЮБЫМ НЕОЖИДАННОСТЯМ!
Все совпадения с реальными брендами случайны. Почти.
Заполните форму и получите методичку