Провели исследования и разработали PR-стратегиюЧтобы убедить клиентов в удобстве продукта, нам было важно показать прозрачность сервиса на всех этапах — от перехода пользователя на сайт «Сравни» до получения денег на карту.За несколько месяцев до запуска вместе с клиентом начали разрабатывать PR-план.
Выделили несколько направлений по работе с аудиторией:
- рассказать о возможностях нового продукта потенциальным клиентам и партнёрам;
- сообщить о планах расширить число банков-партнёров и доступных городов;
- повысить количество и качество упоминаний в медиапространстве.
Чтобы узнать отношение россиян к кредитам, провели опрос, готовы ли люди брать кредит без посещения банка и как относятся к такому формату.
Отобрали федеральные и региональные издания для публикацииНа старте онлайн-кредит через «Сравни» был доступен только в «Промсвязьбанке», «Синаре», «Ренессанс кредите» и «Локо-банке». С помощью федеральных бизнес-СМИ мы планировали заявить о новой услуге на рынке кредитования и привлечь другие банки страны.
Продукт клиента работает во всех крупных городах РФ, поэтому в региональных изданиях мы показывали удобство «Сравни». Сервис позволяет не ездить по отделениям банков на разных концах города, а сравнить условия всех местных банков и получить деньги онлайн.
Подключили новые медиаОтобрали телеграм-каналы, которые рассказывают о финансах, и подготовили для них посты. В постах пошагово рассказали, как можно оформить кредит онлайн через «Сравни».
Договорились с банками-партнёрами об анонсе онлайн-кредитов на их площадках в день запуска.
Подготовили материалы для СМИПродуктовые новости вроде запуска онлайн-кредитов журналисты берут неохотно, потому что это прямая реклама, и публикация таких новостей стоит денег. Мы хотели выйти именно на PR-основе, особенно в бизнес-изданиях. Поэтому старались убедить журналистов, что онлайн-кредиты от «Сравни» — это прорыв для рынка кредитования.
Переговоры шли долго, но всё получилось. Развёрнутые новости вышли в «Ведомостях», «Известиях», «Комсомольской правде» и других крупных изданиях.
В ключевых сообщениях отобразили, что платформа удобна для клиента: залогиниться на площадке можно через «Госуслуги», при подаче заявки сразу видно реальную ставку и условия кредита, договор можно подписать онлайн, а деньги поступают на счет через пару минут после подписания.