8 историй, как пиарщики разрулили ▭из▭е▭ с журналистами
8 историй, как пиарщики разрулили ▭из▭е▭ с журналистами
О сложных и простых отношениях с журналистами рассказывают ребята из Пиархаба. Читайте до конца и делитесь своими случаями в нашем телеграм-канале!
Отправила роллы в подарок, а журналисту пришлось за них платить
В итоге мне позвонила журналистка и аккуратно уточнила, есть ли тайный смысл в том, что роллы не оплачены и ей нужно сейчас выдать курьеру за подарок больше 5k рублей. Само собой, я быстро скинула денег, а ребята из «Ёбидоёби» всё компенсировали. Но было неловко.
Марина Рунович
Тимлид
Выдавал себя за другого пиарщика с фейка, а потом стало лень
Переключаться на новую учётку было неудобно, поэтому в какой-то момент я написал, что ухожу в отпуск и он может общаться с моим коллегой (учётка, которую он забанил). Так вот работаем до сих пор.
Иван Петров
Пиар-менеджер
Отдала эксклюзив конкурирующим изданиям
Интервью с фотографом хотели выпустить несколько изданий: «Ромашка», «Гвоздика», «Лилия», «Ландыш» и другие (названия изменены). Журнал «Ромашка» был одним из партнёров выставки.
Ребята из «Ландыша» отправили вопросы и несколько месяцев ждали ответа. В это время «Ромашка» уже получили ответы для интервью и готовили статью. Когда фотограф, наконец, ответил «Ландышу», издание отредактировало материал и выпустило статью быстрее, чем «Ромашка».
Когда ребята из «Ромашки» увидели, что конкурирующее издание «Ландыш» опубликовало статью с фотографом первыми, они сильно обиделись. Из-за этой ситуации «Ромашка» захотели отказаться от партнёрства в выставке и снять свои лого. Чтобы урегулировать конфликт, мы писали им письма, извинялись, я ставила в копию директора музея, в котором планировалась выставка, и просила её написать извинения от своего имени.
Нам пришлось оправдываться, что мы не знали, когда выйдет материал, и ответы от фотографа для «Ландыша» пришли намного позже, чем для «Ромашки». В извинениях делали акцент на то, что у изданий совсем не похожие материалы: «Ромашка» сделали полноценное интервью, а «Ландыш» — разбор фоторабот. Предложили дополнительный эксклюзив для «Ромашки» и больше приглашений на вернисаж.
В результате нам удалось убедить «Ромашку» остаться партнёром, и потом мы ещё проводили с ними совместные коллаборации. Но с тех пор мы усвоили один важный урок — не показывать эксклюзивы параллельно конкурирующим изданиям, даже если у главного для нас издания огромная фора.
Валерия Шабельникова
пиар-менеджер
В результате пришлось отменять публикацию и извиняться перед журналистом, так как он был очень отзывчивым. Чтобы сгладить неприятную ситуацию, я настояла на подарке для журналиста: мы собрали полезные штуки для дома, поездок и вложили бутылку вина. Так удалось сохранить хорошие отношения.
Лера Зосименко
Сеньор пиар-менеджер
Тогда я просто написал ему: «Саш, пошли в бар, а? Я угощаю». Так вот, прошло пять лет. Теперь это друг семьи, вместе ездили в отпуска. Даже пожить успели вместе, когда из страны уехали. И релизы, релевантные его направлению, он стал охотно брать.
Андрей Иванов
Пиар-менеджер
Мы работали с сервисом доставки еды и решили сделать коллаборацию с одним кафе. В то время популярным было мясо «бейонд мит» (прим. ред.: beyond meat — американский бренд, который выпускает котлеты, стейки и другую продукцию из растительного мяса).
Многие компании уже попробовали делать блюда со стейками и котлетами бейонд мит, но никто ещё не готовил сосиски. Мы заколлабились с одним кафе и сделали хот-доги с растительными сосисками.
Под эту тему решили создать креативную рассылку журналистам: курьеры службы доставки отвезут им попробовать хот-доги, довольные журналисты напишут об этом, может, выпустят обзор, насколько им понравилось или не понравилось, и упомянут нашего клиента и промоакцию.
Сначала всё шло по плану: написан пресс-релиз, хот-доги с сосисками на стороне кафе подготовлены. Но что-то в этой цепочке поломалось: оказалось, что курьерам назначили не тот день для развоза. Хот-доги в кафе готовы, они остывают, а курьеры не едут.
Хот-доги — это продукт, который надо доставить быстро. Пока мы пытались разобраться, драгоценное время уходило. В итоге мы поняли, что нужно брать ноги в руки и самим становиться курьерами.
В общем, в тот день на доставке курьерами работали пиарщики, чтобы хоть как-то разрешить ситуацию. Обзор журналисты по итогу написали, все были довольны.
Анастасия Ивкина
Бывший пиар-менеджер Пиархаба
Мы начали делать платные посевы по каналам Телеграма и одновременно питчить релиз по той же теме клиента. Один из журналистов, которому запитчили новость бесплатно, дружил с владельцем канала, в котором мы купили пост.
В итоге журналист обиделся на то, что в издании новость опубликовали бесплатно, и сказал, что я «злоупотребил его доверием» и общение со мной не является приоритетом для этого СМИ и для него лично. Я ещё долго пытался восстановить отношения, но жур не шёл на контакт. Решилось всё просто: я стал общаться с другим шеф-редактором и навсегда запомнил, что платные размещения должны быть только после питчинга, а не до него и не одновременно.
Шамиль Шакиров
Тимлид
В итоге практически как раненого бойца я выносил его с поля боя конференции через сотрудников ФСО, рамки контроля и вот это вот всё и укладывал в такси. Но это того стоило, он потом перешёл работать в «Форбс», и я был тем, кто мог ставить колонки по 2–3 в неделю в «Форбсе».
Иван Петров
Пиар-менеджер
А поделиться своими историями можно в телеграм-канале Журнала Пиархаба!
