Как устроен рабочий день старшего менеджера по внешним коммуникациям «Балтики» Ольги Кондратюк

Я встаю в 7:30, бужу старшего сына, мы быстро собираемся и едем в школу. Свой образ всегда продумываю с вечера, чтобы утром не думать, что надеть. По дороге болтаем с сыном: это наше личное время.

Уже с раннего утра я в работе. Мне кажется, проклятие пиарщиков в том, что мы на связи 24/7. Почти не бывает такого, чтобы я полностью отключилась от задач. У нас восемь заводов и отделы продаж по всей стране, постоянно идут проекты. Разница с Хабаровском — семь часов. Ложишься спать — проверяешь рабочие чаты. Утром чистишь зубы и читаешь, что нового у коллег в Сибири и на Дальнем Востоке.

Рабочий день начинается в 9:00, но бывает и в 7 утра, если у нас запланированы съёмки или мероприятия. Офис находится в северной части Санкт-Петербурга. Я живу в пригороде, поэтому дорога занимает всего 20−30 минут — для мегаполиса это настоящая роскошь.

У нас очень лояльная компания и замечательные руководители. Обычно мы работаем по графику: четыре дня в офисе, пятница — удалённо. Но всё зависит от проектов. Встречи, съёмки и мероприятия могут быть где угодно: и в центре Петербурга, и в других регионах страны.

Первым делом на работе я наливаю кофе в любимую кружку: это обязательный ритуал. Если удаётся приехать пораньше, иду в нашу заводскую столовую. Пока готовлю кофе, успеваю поболтать с коллегами, если нет ранних созвонов с Дальним Востоком. Потом проверяю почту и мессенджеры, разбираюсь с тем, что срочно и важно.

Периодически выезжаю на наши заводы. В Петербурге расположены и штаб-квартира, и производство, но есть ещё площадки в Воронеже, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Туле, Хабаровске и Ярославле. Совсем недавно вернулась из Тулы, где мы готовили сюжеты для программы «Страна» на МУЗ-ТВ. Проект показывает, что безалкогольное пиво — качественный и натуральный продукт, а отечественные пивовары — крутые ребята. Кто-то считает, что пивоварение — это скучно, но мы опровергаем этот миф.

Работа постоянно приводит меня в самые неожиданные места. Это может быть поле с пивоваренным ячменём или горы Алтая, где наши специалисты изучают дикий хмель. А ещё — крыши Петербурга для красивых интервью, музеи, рестораны, концертные площадки, стадионы.

Моё рабочее место находится в опенспейсе команды пиара и GR. На стене рядом с рабочим местом — фотографии с мероприятий и забавные записки от коллег. На столе минимум вещей: цветы, ноутбук и пиво, конечно. Мы следим за новинками, дегустируем, обсуждаем.

Пиво — это настоящее искусство: огромное разнообразие вкусов, ароматов и стилей, экспериментальные варки с необычными ингредиентами. За этим продуктом стоит богатая история. Практически во всех регионах России существовали свои традиции пивоварения. Например, в Осетии пиво имеет особый ритуальный смысл. Там и сегодня варят специальное пиво к праздникам, причём у каждой семьи есть свой рецепт, который передаётся из поколения в поколение.

В пиаре мы много работаем над тем, чтобы формировать культуру потребления пива. Не нужно пить на условной остановке — стоит уделить напитку время и насладиться процессом. Важен даже бокал: многие удивляются, но для разных сортов пива они разные.

Если человек по тем или иным причинам не хочет употреблять алкоголь или понимает после пары бокалов, что пора остановиться, всегда есть безалкогольное пиво. Мы много сделали для того, чтобы изменить отношение к нему и уйти от старых стереотипов и шуток про «нулёвку» и резиновых женщин.

До «Балтики» я работала пиарщиком в Hyundai Mobis, затем уехала в Сочи и год провела в команде Олимпийской деревни Оргкомитета «Сочи-2014».

В «Балтику» пришла в 2016 году на позицию специалиста. С точки зрения карьеры это выглядело как дауншифтинг, но я ни секунды об этом не пожалела. За десять лет прошла четыре карьерные ступени. Сегодня я старший менеджер по внешним коммуникациям и веду крупные проекты федерального масштаба.

В нашей пиар-команде пять человек. При этом мы работаем как восьмирукий Шива.
Руководитель отвечает за глобальные стратегические проекты, коммуникационную поддержку компании, проекты в сфере собственной HoReCa, благотворительные инициативы и множество других направлений. На мне — бренды, спорт и категория «Пиво». Ещё трое коллег занимаются корпоративным пиаром, брендом работодателя, коммуникационной поддержкой GR-направления, экспорта, а также соцсетями компании.

Я искренне считаю, что «Балтика» — работа мечты. Очень ценю своих руководителей и команду. Здесь каждый сотрудник — настоящий профессионал и эксперт в своём деле. Я всегда знаю, что вместе мы найдём решение даже самой сложной задачи.

Компания проводит огромное количество мероприятий для сотрудников. В прошлом году мы отмечали 35-летие «Балтики» и прямо на петербургский завод приехал Дмитрий Маликов — пел и играл только для нас.

Большое внимание в компании уделяют спорту и здоровому образу жизни. На некоторых заводах есть собственные спортзалы и бассейны, работают беговые, футбольные и волейбольные клубы, проходят недели здоровья.

У нас работает больше десяти тысяч человек. Среди них талантливые пивовары, специалисты с научными степенями и огромным опытом. Многие по-настоящему болеют за компанию. Наши сотрудники — главные амбассадоры бренда. Когда заходишь в производственные цеха, видишь множество энергичных, спортивных людей, которые искренне любят свою работу и компанию.

«Балтика» очень открыта. Любой совершеннолетний человек может записаться на экскурсию и увидеть производство своими глазами.

Чтобы сотрудники лучше понимали продукт, у нас проходят лекции «Пивной сомелье», обучение искусству дегустации и различные образовательные программы. И мне кажется, что друзья и семьи наших коллег тоже давно стали частью большого сообщества «Балтики».

Я отвечаю за пиар более чем пятидесяти брендов. Работы очень много: практически каждый запуск и каждое мероприятие требуют коммуникационной поддержки. Учитывая, что часть ассортимента относится к алкогольной продукции, приходится быть особенно изобретательной.

Мы постоянно взаимодействуем с маркетингом, эйчар-направлением, производством и продажами. Одновременно проходят интервью, круглые столы, спецпроекты в СМИ, телевизионные съёмки, интеграции в крупные мероприятия, проекты под ключ. Настоящая never‑ending story, которая мне искренне нравится.

Расскажу о недавних интересных проектах. Например, мы подписали соглашение со «Спартаком» на «Лукойл Арене» и стали официальным партнёром этого футбольного клуба. И в рамках старта сотрудничества совсем недавно провели нереальной красоты ужин на закрытом стадионе «Спартака».

Любим и интересные коллаборации. Так, вместе с S7 Airlines создали специальный дизайн «Балтики 0» в авиационной ливрее и провели масштабную кампанию в поддержку запуска.

Больше всего в работе мне нравятся мероприятия и съёмки. Особенно момент старта, когда есть только идея и чистый лист. А потом классно наблюдать, как она превращается в реальный проект. После завершения всегда возникает странное чувство — одновременно счастье и лёгкая пустота. Но долго рефлексировать некогда: один проект заканчивается, следующий уже стартует.

Конечно, бывают задачи с размытыми целями или такие, на результат которых сложно повлиять. В таких случаях просто принимаю ситуацию и делаю всё возможное и невозможное.

Сейчас в работе много летних проектов: фестивали, масштабные забеги, новые запуски, спецпроекты в СМИ, открытие собственных заведений. Лето для нас — горячий сезон. Всё либо готовится, либо уже реализуется. Настоящий событийно-пивной конвейер. И я его обожаю.

Работать с одним из самых известных брендов страны — большая ответственность. Когда тебя знают практически все, прав на ошибку становится меньше.

При этом алкогольная категория интересна именно своей сложностью. Это всегда задача со звёздочкой: как рассказывать о продукте в условиях серьёзного регулирования, как находить инфоповоды, которые заинтересуют журналистов, как быть заметными без прямой рекламы?

Приходится мыслить нестандартно. И возможностей для этого много. «Балтика» — это не только продукт, но и заводы в восьми городах, собственная агропрограмма, солодовни, сотрудники, уникальная экспертность. Но главный креатив — люди: команды пиара, GR, маркетинга и эйчар-направления. Кто-то приходит с идеей — и мы буквально подпрыгиваем, чтобы реализовать её, часто в очень амбициозные сроки.

Например, в этом году участвовали в индустриальном показе VI Московской недели моды. Наши коллеги стали моделями и демонстрировали новую корпоративную форму. К ним выстроилась очередь из журналистов — все хотели пообщаться.

Мы не боимся экспериментировать. Недавно на центральных площадях Нью-Йорка, Милана и Токио показывали ролик с «Балтикой 3». Маркетинг придумал отличную идею, а нашей задачей было подобрать правильные коммуникационные инструменты. В плане картинки и охватов получилось очень достойно. Сейчас «Балтика» продаётся более чем в 45 странах мира, и у нас периодически появляются нетривиальные задачи от экспорта.

Все проекты мы оцениваем по охватам, тональности публикаций и ряду внутренних показателей. Есть и собственная метрика — индекс информационного благоприятствования, который мы разработали вместе с агентством. К сожалению, не могу раскрыть, из каких именно параметров он складывается.

При этом репутация — это очень хрупкая вещь. Иногда одно неосторожное высказывание способно перечеркнуть месяцы работы, и тогда приходится заново выстраивать коммуникации.

Особенность «Балтики» в том, что это одновременно и бренд, и компания. Поэтому имидж создают все: маркетинг, эйчар‑отдел, производство, продажи и, конечно, пиар. Мы в этом оркестре скорее дирижёры.

Если говорить о стрессовых периодах, вспоминаются три истории. Первая — когда мы с будущим мужем ночью сажали огромную ёлку возле завода перед визитом очень высокого гостя из Южной Кореи. Вторая — последние месяцы подготовки к Олимпиаде в Сочи, когда было не до праздников и выходных. Третья — подготовка приёма в рамках прошлогоднего фестиваля «Балтика Фест». За две недели нужно было организовать мероприятие очень высокого уровня. Мы практически не спали, но результат того стоил.

Официально рабочий день заканчивается в 17:30, но вовремя уйти удаётся редко. Сейчас сезон, поэтому работаем на полную мощность — вечерами, в выходные и праздники.

Летом, в сезон белых ночей, стараюсь быстрее добраться домой. Ужинаем всей семьёй и едем кататься на велосипедах. Это наш любимый вечерний ритуал.

Лучше всего меня восстанавливают простые вещи: сад, моя семья, хороший сериал. В выходные любим гулять по Петербургу, заходить в рестораны, проходить пешком весь центр города. Очень люблю театр. Есть и особая семейная традиция — каждый декабрь ходить на «Щелкунчика» в Мариинский театр.

Отпуск для меня — священное время с семьёй. Обычно путешествуем несколько раз в год. Недавно посетила свою тридцатую страну, и список, надеюсь, будет расти дальше.

В отпуске периодически отвечаю коллегам на вопросы, но стараюсь действительно отдыхать.

В этом году из-за ситуации на Ближнем Востоке наша семейная поездка неожиданно растянулась на полтора месяца. Пришлось частично работать удалённо, зато маршрут получился невероятным: Сейшелы, Маврикий, ЮАР, Турция. Можно сказать, своими глазами увидели край света. Но это уже совсем другая история.